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Noticias:

 

Tras la exitosa fase de pruebas con varios grandes distribuidores, Denso introduce para todos sus clientes en Europa el envio electrónico de documentación relacionado con el pedido a través de TecOrder. Progresivamente se configurará adecuadamente a todos los clientes de TecCom en las próximas semanas. Los nuevos clientes que se adhieran a la plataforma TecCom tendrán la mencionada documentación a sus disposición de forma automática. Nuestros clientes en Reino Unido se beneficiarán en el futuro también de esta ventaja.

 

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El Grupo Motor Service se ha decidido, ya desde hace algunos meses, por el envio electrónico de facturas a través de la solución TecInvoice SAP. La gestión electrónica de facturas hace posible, tanto a MS Motor como a los clientes, el ahorro de costes y tiempo y una reducción significativa de los tiempos de trabajo. Tras las primeras pruebas exitosas con algunos destinatarios de facturas, estamos ante el desarrollo inminente de esta Solución en el mundo entero.

 

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La empresa de distribución alemana ALFAH GmbH, de Colonia, ha optimizado el proceso de consulta manual en el marco del proyecto de la Unión Europea Auto-gration con la conexión TecComfort Order. Sin ninguna complicación ALFAH ha podido, junto a su departmento de software, integrar en su sistema de gestión de existencias la plataforma TecCom. Ahora solo el 20% de las consultas han de tratarse de forma manual por lo que la empresa ahorra tiempo, disminuye errores en el proceso y aumenta la satisfacción del cliente. En un segundo paso está previsto implementar el proceso de pedidos electrónico y la recepción de documentación por parte del proveedor.

 

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TecDoc y TecCom cooperan en busca del perfecto servicio al cliente

 

La fusión de TecDoc y TecCom tendrá lugar en el año 2013, si bien las dos empresas ya trabajan mano a mano para ofrecer un servicio óptimo. En el primer proyecto llevado a cabo conjuntamente por los departamentos de Atención al Cliente de ambas empresas, fue necesario configurar 1120 relaciones comerciales contrareloj. El resultado fue un éxito: con el esfuerzo conjunto se logró cerrar el proyecto en la mitad de tiempo.

 

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TecOrder en México sigue en su camino hacia el éxito

 

Hellamex, sucursal de Hella en México, utiliza la solución TecOrder para la gestión electrónica de pedidos desde hace más de cinco años. Los números actuales muestran que el sistema de pedidos ha sido muy bien acogido por los clientes: Más de 200 mayoristas en México usan la solución y más del 80 por ciento de todos los pedidos a Hellamex son gestionados electrónicamente a través de TecOrder. Ahora son los fabricantes Federal-Mogul y MANN+HUMMEL los que conectan a sus clientes al sistema de pedidos; SKF se encuentra en la fase piloto.

 

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