• der Service gegenüber den eigenen Kunden wird verbessert
  
• schnellere Reaktion auf Lieferengpässe, Promotion Aktionen, Kundenanfragen, etc.
  
• direkte Verarbeitung von Preis- und Verfügbarkeitsanfragen, der Kunde erhält vom Warenwirtschaftssystem des Lieferanten eine elektronische Rückmeldung über Verfügbarkeit, Alternativteile und Preise
  
• höhere Datenqualität durch weniger Medienbrüche
  
• weniger Fehler bei der Datenerfassung - weniger Falschlieferungen
  
• die Lieferanten sind elektronisch rund um die Uhr erreichbar
  
• keine Warteschleifen wie im Call Center
  
• Lieferavis, Bestellbestätigung und Rechnung werden elektronisch empfangen.

Die volle Ratio der Software wird ausgeschöpft, wenn TecCom in die Warenwirtschaft integriert wird. Denn dann kann der Händler Anfragen, Express- und Lagerbetellungen direkt aus der Oberfläche seines Warenwirtschaftssystems abschicken. Der Lieferant sendet Bestellbestätigung, Lieferavis und Rechnung via TecCom zurück, so dass der Händler sie in sein Warenwirtschaftssystem übernehmen kann. Da dieser Prozess von weniger Medienbrüchen bestimmt ist, verbessert sich die Datenqualität erheblich, während sich die Fehlerquote verringert. Die Mitarbeiter müssen die Bestellungen nicht mehr manuell in das System eingeben und können sich so verstärkt qualitativen Aufgaben wie beispielsweise der individuellen Kundenbetreuung widmen.

Zur Anbindung von TecCom an die Warenwirtschaft stehen die Produktpakete Comfort Order, Classic Order oder Entry Order zur Verfügung.

TecComfort Order

Mit Comfort Order stehen alle Funktionen der elektronischen Auftragsbearbeitung über die Anwenderoberfläche des Warenwirtschaftssystems zur Verfügung. Über eine Schnittstelle, die individuell programmiert wird, wird die Kommunikation zwischen dem Warenwirtschaftssystem und der TecCom Software möglich. Durch diese Vollintegration kann der Händler Anfragen und Bestellungen direkt aus seinem System versenden. Die Rückmeldungen der Lieferanten können automatisch in das Warenwirtschaftssystem übernommen und dort dargestellt werden.

Mit Comfort Order kann der Besteller

• Bestellungen direkt im Warenwirtschaftssystem erstellen und online versenden und damit Zeit bei der täglichen Auftragsbearbeitung sparen.
  
• Verfügbarkeitsinformationen, Lieferankündigungen und andere Dokumente sofort online erhalten und somit schnell und flexibel agieren
  
• Artikeldaten aus der Warenwirtschaft übernehmen und dadurch weniger Fehler bei der Teileidentifikation machen
  
• Medienbrüche in der Auftragsbearbeitung vermeiden, denn von der Anfrage bis zur Rechnung sind alle Schritte in einem Vorgang integriert

TecComfort Order stellt die TecCom-Funktionen direkt im Warenwirtschaftssystem zur Verfügung und automatisiert die Bestellabwicklung.


TecClassic Order

Classic Order bietet alle Grundfunktionen für die elektronische Erstellung und Versendung von Lagerbestellungen. Der Händler kann Bestellungen direkt in seinem Warenwirtschaftssystem auslösen. Für diese Anbindung von TecCom an das Warenwirtschaftssystem steht eine anzupassende Schnittstelle zur Verfügung.

Mit Classic Order kann der Besteller

• Lagerbestellungen im Warenwirtschaftssystem auslösen und automatisch an den Lieferanten senden
  
• Artikeldaten aus elektronischen Teilekatalogen übernehmen und so Fehleingaben reduzieren
  
• Bestellungen werden im WWS wie gewohnt erstellt und online versendet - Sie sparen Zeit bei der täglichen Auftragsbearbeitung
  
• Medienbrüchen in der Auftragsbearbeitung reduzieren.

TecEntry Order

Entry Order ist der schnelle und kostengünstige Einstieg in die Welt der elektronischen Bestellungen. Basierend auf dem TecLocal bietet dieses Produktpaket alle Grundfunktionen für die elektronische Erstellung und Versendung von Anfragen und Bestellungen sowie den automatischen Empfang der Antworten und Dokumente der Lieferanten. Für die Übernahme von Daten aus dem Warenwirtschaftssystem wird eine einfache Dateischnittstelle eingesetzt.

Mit dem Einstiegspaket Entry Order kann der Besteller

• über die Dateischnittstelle Auftragsdetails aus dem Warenwirtschaftssystem in den TecLocal übernehmen
  
• Artikeldaten aus elektronischen Teilekatalogen übernehmen und so Fehleingaben reduzieren
  
• Verfügbarkeitsinformationen sofort online erhalten und somit schnell und flexibel agieren
  
• alle Funktionen für die tägliche Auftragsabwicklung in einer Anwendung nutzen und damit die Medienbrüche in der Auftragsbearbeitung verringern