Das italienische Unternehmen RHIAG S.p.A., der führende Kfz-Ersatzteilgroßhändler in Italien, arbeitet seit fast zehn Jahren gemeinsam mit TecCom an der kontinuierlichen Optimierung der Beschaffungs- und Lagerprozesse. Mit großem Erfolg: RHIAG spart durch die TecCom-Lösungen Zeit und Geld durch effizientere Arbeitsabläufe. Und die bessere Warenverfügbarkeit und schnellere Lieferzeiten sorgen für mehr Umsatz und zufriedene Kunden.		Die Firmenzentrale in Pero bei Mailand (alle Fotos: RHIAG S.p.A.)
Erfolgsgeschichte „Made in Italy“ Das Mailänder Unternehmen RHIAG S.p.A. ist seit fast fünfzig Jahren im Kfz-Ersatzteilmarkt aktiv und kann in Italien die Marktführerschaft für sich beanspruchen. RHIAG S.p.A. ist Teil der RHIAG-Gruppe, die mit insgesamt zwölf Unternehmen auch in der Schweiz und mehreren osteuropäischen Ländern vertreten ist. Mit 1.500 Mitarbeitern erwirtschaftet die Gruppe einen Bruttoumsatz von etwa 450 Millionen Euro. Die italienischen Schwesterunternehmen RHIAG S.p.A. und Bertolotti S.r.l., die Nummer 2 der Kfz-Teiledistributoren in Italien, generieren gemeinsam mehr als 75 Prozent des Gesamtumsatzes der RHIAG-Unternehmensgruppe.
Mit zwei Zentrallagern – eines für Karosserieteile – und 32 RHIAG- und Bertolotti-Niederlassungen in ganz Italien gewährleistet RHIAG die schnelle Belieferung der mehr als 4.000 lokalen und regionalen Kfz-Teilehändler. Die komplette Angebotspalette, die hochwertigen Produkte in OE-Qualität und der kompetente und schnelle Service sichern den Erfolg des Unternehmens. Da liegt es auf der Hand, dass sich das Großhandelsunternehmen für TecCom entschieden hat, um die Vorteile der elektronischen Bestellung und des Lagermanagements voll auszuschöpfen.		Großes Sortiment und hohe Verfügbarkeit: Kundenservice wird bei RHIAG groß geschrieben

Schneller, einfacher – elektronisch!

Ende 2001 starteten bei RHIAG die ersten Tests mit der TecCom-Bestellplattform. Seit Januar 2002 ist die Lösung für elektronische Auftragsabwicklung bei RHIAG produktiv im Einsatz, seit Anfang 2004 auch bei Bertolotti. Drei Jahre später, im Winter 2006, stieg die Anzahl der Anfragen und Bestellungen, die bei RHIAG und Bertolotti über die Lösung TecOrder abgewickelt wurden, schon auf circa 27.000 pro Monat. Heute nutzen die beiden Unternehmen das Bestellsystem für Anfragen und Bestellungen bei über 50 Lieferanten; 90 bis 93 Prozent des Auftragsvolumens werden elektronisch über die Bestellplattform übermittelt.

Über eine Schnittstelle werden Express- und Lagerbestellungen direkt aus dem Warenwirtschaftssystem generiert und elektronisch an die Lieferanten weitergeleitet. Dieser effiziente Arbeitsablauf spart viel Zeit und macht manuelle Zwischenschritte überflüssig. Von großem Nutzen sind auch die Rückmeldungen, die die Lieferanten elektronisch über das Bestellsystem übermitteln. So erhalten die Großhandelsunternehmen beispielsweise Informationen über die genaue Zusammensetzung der Lieferung bis zur einzelnen Palette, bevor die Waren das Lager erreichen.

Lagerkosten runter, Warenverfügbarkeit und Service rauf

RHIAG bietet seinen Kunden das breiteste Produktangebot im italienischen Markt: Der RHIAG-Katalog enthält 130 Produktfamilien und 100.000 Referenzen. Das Sortiment von Bertolotti umfasst 65.000 Teilenummern aus 55 Produktlinien. In den letzten zehn Jahren ist die Menge der Teilenummern um fast 170 Prozent gestiegen. Um den Kunden auch bei einem ständig wachsenden Sortiment eine hohe Warenverfügbarkeit und schnelle Lieferung gewährleisten zu können und gleichzeitig die Lagerkosten zu senken, entschied sich RHIAG 2005 für die Einführung der Lösung TecCMI. TecCMI steht für „Collaborative Managed Inventory“ und ermöglicht es Lieferanten und Händlern, ihre Lagerhaltung gemeinsam zu steuern und so die Effizienz in der Logistikkette zu erhöhen.

Lager der RHIAG-Niederlassung in Mailand

„Schon bei der ersten Präsentation von TecCom war uns klar, dass TecCMI die richtige Lösung ist, um das notwendige Maß an Zusammenarbeit und Transparenz zwischen Großhandel und Lieferant zu erreichen“, erinnert sich Walter Coletta, Supply Chain & Logistics Vice President der RHIAG-Gruppe.

Nach dem erfolgreichen Abschluss der Pilotphase mit dem Lieferanten MAHLE entschied sich erst RHIAG und später auch das Schwesterunternehmen Bertolotti dafür, den Service auszuweiten und mit mehr Lieferanten zu nutzen. Beide Unternehmen waren überzeugt, dass die gemeinsame Sicht auf Bestellmengen, Bestellzeiten und Absatz der Schlüssel zu erfolgreichem Lager- und Beschaffungsmanagement ist.

Und die Erwartungen wurden bestätigt: Aus historischen Daten und täglich aktuellen Bestandsdaten errechnet TecCMI verlässliche Prognosen für Bestellmengen, -zeiten und Absatz. Diese hohe Planungssicherheit ermöglicht eine weitgehende Automatisierung der Bestellungen. Bereits wenige Monate nach der Einführung des Systems konnten RHIAG und Bertolotti dadurch die Bestellfrequenz mehr als verdoppeln, ohne den Personaleinsatz zu erhöhen. Nur Ausnahmefälle und Sonderbestellungen werden weiterhin manuell bearbeitet.

Schon im ersten Jahr wurde das Lagermanagement deutlich verbessert: Die Umschlagszeit wurde erhöht, der Bestand reduziert und somit die Lagerhaltungskosten gesenkt. Lieferengpässe aufgrund von langen Lieferzeiten der Hersteller oder bei erhöhtem Bedarf in Stoßzeiten gehören dank der zuverlässigen Prognosen von TecCMI der Vergangenheit an.

Heute wird die Beschaffung und Lagerplanung von 78 Prozent des gesamten Einkaufswerts mit der Lösung TecCMI realisiert. Walter Coletta ist mit der Entwicklung sehr zufrieden: „Mit der Kombination der Lösung TecOrder für elektronische Bestellungen und TecCMI für das Lagermanagement haben wir optimale Bedingungen geschaffen. Für uns und unsere Lieferanten ist TecCMI zum Hauptinstrument geworden, um wichtige Informationen zu teilen und die Bestellungen zu planen. Um voll von den Vorteilen der Lösung zu profitieren, wollen wir TecCMI in den nächsten zwei Jahren mit zehn weiteren Lieferanten nutzen.“

Auch in Zukunft setzt RHIAG auf die Zusammenarbeit mit TecCom: „Nach der erfolgreichen Umstrukturierung unserer Beschaffungsprozesse wollen wir unsere dynamische E-Business-Strategie konsequent weiterführen – mit TecCom an unserer Seite. Als nächsten Schritt planen wir die Einführung der Lösung TecInvoice, um den Rechnungsverkehr mit unseren wichtigsten Lieferanten elektronisch abzuwickeln und auch hier die Einsparpotenziale auszuschöpfen“, fasst Walter Coletta die Zukunftspläne zusammen.

Weitere Informationen zu RHIAG finden Sie auf der Website www.rhiag.com. Bei Fragen steht Ihnen Alexander Bresslau gerne zur Verfügung (alexander.bresslau@teccom.de).