Im Juni 2009 fiel bei Brembo der Startschuss zur verstärkten Nutzung von TecOrder für die Auftragsabwicklung. Der weltweit agierende Hersteller von Bremsanlagen und Bremskomponenten aus Italien strebt zunächst die Anbindung der europäischen Kunden an, steht aber auch Anfragen von internationalen Kunden offen gegenüber. Bereits jetzt unterstützt Brembo den Austausch von Bestellungen und Bestellbestätigungen, ab 2010 sollen Händler noch weitere Funktionen nutzen können.

Fünf Jahrzehnte im Aufwärtstrend

Drei Jahre nach der Firmengründung im Jahr 1961 begann Brembo als erstes Unternehmen in Italien, Bremsscheiben für den Ersatzteilmarkt herzustellen. Dank der hohen technologischen Standards entwickelte sich das Unternehmen ab den 1970er-Jahren zum führenden Hersteller von Bremssystemen für Rennfahrzeuge und stattete unter anderem Ferrari für die Formel 1 aus. 1972 begann Brembo auch mit der Ausrüstung von Motorrädern und entwickelte sich schnell zum renommiertesten Anbieter von Bremssystemen im Zweirad-Bereich. Mit innovativen Entwicklungen und Hochleistungs-Bremsanlagen überzeugte der Bremsenspezialist Premium-Hersteller wie Porsche, Mercedes und BMW. Seit Mitte der 1980er-Jahre ist Brembo auch als Zulieferer im Nutzfahrzeugsektor aktiv und beliefert unter anderem Iveco, Renault Industrial Vehicles und Mercedes.

Die Brembo-Firmenzentrale "Kilometro Rosso" in Stezzano (Italien) (alle Fotos: Brembo)

Seit 1995 ist Brembo an der Mailänder Börse notiert. 2008 waren 5.800 Mitarbeiter an 34 Standorten beschäftigt – verteilt auf 14 Länder und drei Kontinente – und es wurde ein Umsatz von 1,06 Milliarden Euro erwirtschaftet. Durch Partnerschaften und Unternehmensbeteiligungen in mehreren Ländern baut Brembo seit 2000 seine internationale Präsenz kontinuierlich aus.

TecCom als Baustein der neuen Aftermarket-Strategie

Für den Kfz-Ersatzteilmarkt wurde das bisherige Produktsortiment von Scheiben- und Trommelbremsen kürzlich durch ein umfassendes Programm ergänzt, das Bremsbeläge, hydraulische Komponenten und Wartungssätze für Trommelbremsen umfasst. Ziel der neuen Positionierung ist es, für alle Anwendungen das richtige Produkt mit den entsprechenden technischen Inhalten bieten zu können, und das mit verbessertem Service und Kundendienst. Dabei gelten für den Ersatzteilmarkt die gleichen hohen Qualitätsstandards wie für die Erstausrüstung.

Bremsnehmerzylinder aus dem neuen Brembo-Sortiment		Bremsscheibe		Wartungssatz für Trommelbremsen

Im Zuge der Optimierung des Kundenservice setzt Brembo auf den vermehrten Einsatz der TecCom-Bestelllösung. Bereits seit 2007 wurden in geringem Umfang Aufträge über TecCom abgewickelt. Nun sollen bis Jahresende 20 Kunden angeschlossen sein und so der Anteil der elektronisch über TecOrder eingehenden Bestellungen von bisher 5 auf 15 Prozent erhöht werden. Brembo möchte zunächst verstärkt die europäischen Kunden anbinden, grundsätzlich können sich aber alle interessierten Händler an das System anschließen.

Nicolas de Gaudemont, Aftermarket Business Unit Director bei Brembo, begründet die Entscheidung des Unternehmens für TecOrder mit den vielen Vorteilen des Systems: „Wir haben uns dafür entschieden, die Bestellabwicklung über die TecCom-Plattform voranzutreiben, weil TecOrder im gesamten freien Ersatzteilmarkt bekannt und weit verbreitet ist. Mit dieser Lösung können wir unsere Kundenbeziehungen einfach und schnell verbessern: Sowohl große als auch kleine Kunden können sofort über die Plattform angebunden werden, ohne dass größere IT-Maßnahmen erforderlich sind. Die elektronische Abwicklung über ein einziges System hat für uns außerdem den Vorteil, dass wir unsere internen Prozesse sehr viel effizienter gestalten können.“

Nicolas de Gaudemont

Momentan können Händler bei Brembo über TecOrder Bestellungen aufgeben und erhalten elektronische Bestellbestätigungen. Die Nachrichten werden bei Brembo intern im CAP-Format erstellt und auch in diesem Format an das Warenwirtschafts-system (Microsoft Axapta) übermittelt. Damit der Bremsenspezialist mit allen Kunden über einen einzigen Kanal kommunizieren kann, werden die Nachrichten an und von TecCom-Händlern, die CAP nicht unterstützen, in das jeweils benötigte Format, d.h. TXML, EDI oder CAP, umgewandelt. Die große Flexibilität des Systems, das den Austausch von allen Nachrichtenformaten ermöglicht, war ein weiterer Aspekt, der Brembo von TecOrder überzeugte.

Nach den ersten positiven Kundenreaktionen soll die Nutzung der TecCom-Lösungen noch weiter ausgebaut werden. Für 2010 plant Brembo, seinen Kunden weitere Nachrichtentypen wie z.B. Lieferankündigungen anzubieten. „Unsere Erwartung an das Bestellsystem war in erster Linie der Aufbau einer engeren Beziehung mit unseren Kunden. Das positive Feedback zeigt uns, dass wir den richtigen Weg gewählt haben“, fasst Nicolas de Gaudemont seine Erfahrungen mit TecCom zusammen. „Wir sind bisher sehr zufrieden und könnten uns in Zukunft auch vorstellen, mit TecCom als nächsten Schritt das Lagermanagement gemeinsam mit unseren Kunden zu optimieren.“

Weitere Informationen zu Brembo finden Sie auf der Homepage www.brembo.com.

Bei Fragen zu TecCom steht Ihnen David Winter (david.winter@teccom.eu) gerne zur Verfügung.