Das Großhandelsunternehmen ALFAH GmbH aus Köln hat mit der TecComfort Order-Anbindung im Rahmen des EU-Projekts auto-gration den manuellen Anfrageprozess erfolgreich optimiert. Mit sehr geringem Aufwand konnte TecCom gemeinsam mit dem Softwarehaus von ALFAH das Warenwirtschafts-system an die TecCom-Plattform anbinden. Da nur noch etwa 20 Prozent der Anfragen manuell bearbeitet werden müssen, spart das Unternehmen Zeit, verringert die Fehlerquote bei der Bearbeitung und erhöht die Kundenzufriedenheit. Im zweiten Schritt sollen die elektronische Abwicklung von Bestellungen und der Empfang der Lieferanten-Rückmeldungen umgesetzt werden.

19.12.2011

MS Motor Service International – Weltweiter Versand von elektronischen Rechnungen über TecInvoice

Bereits vor einigen Monaten hat sich die Motor Service Gruppe für den Versand von elektronischen Rechnungen über die Lösung TecInvoice SAP entschieden. Die elektronische Rechnungsverarbeitung ermöglicht es sowohl der Motor Service Gruppe als auch den angeschlossenen Rechnungsempfängern, Zeit und Kosten zu sparen und den Arbeitsaufwand deutlich zu verringern. Nachdem die ersten Rechnungsempfänger bereits erfolgreich angebunden sind, steht nun der weltweite Rollout der Lösung an.

19.12.2011

Zuwachs in Italien
Teilehersteller LPR ist neuer TecCom-Lieferant

Der Bremsenteilehersteller LPR S.r.l. aus Piacenza in Italien ist jetzt über die TecOrder-Bestellplattform erreichbar. LPR speist seine Artikeldaten bereits als „Certified Data Supplier“ in den TecDoc-Katalog ein. Die Entscheidung für TecOrder war daher ein logischer Schritt, um den Anfrage- und Bestellprozess für die Kunden zu vereinfachen. Die Handelskunden können nun online rund um die Uhr, an sieben Tagen pro Woche Auskünfte über die Verfügbarkeit von Teilen einholen und Bestellungen auslösen. Die Auftragsbestätigungen erhalten sie ebenfalls elektronisch. Als nächsten Schritt zur Verbesserung des Kundenservice plant LPR den Versand von elektronischen Lieferankündigungen und Rechnungen.

03.11.2011

TecDoc und TecCom kooperieren für optimalen Kundenservice

Schon vor der geplanten Fusion von TecDoc und TecCom im Jahr 2013 arbeiten die beiden Unternehmen Hand in Hand, um ihren Kunden optimalen Service zu bieten. Beim ersten Projekt, das gemeinsam vom Kundenservice von TecCom und TecDoc umgesetzt wurde, mussten schnellstmöglich 1.120 Geschäftsbeziehungen angelegt werden. Mit großem Erfolg: Mit vereinten Kräften wurde das Projekt in der Hälfte der Zeit abgeschlossen.

03.11.2011

Neues Modul integriert TecOrder-Eingangsjournal in das SAP-System
TecComfort Supply SAP Cockpit vermeidet Medienbrüche und sorgt für mehr Transparenz

Mit TecComfort Supply SAP Cockpit können Lieferanten jetzt direkt in ihrem SAP-System auf die eingehenden Kundentransaktionen zugreifen. Ohne Medienbrüche werden die Prozesse des TecOrder-Auftragseingangs direkt in SAP angezeigt. Eine eigens entwickelte Benutzeroberfläche ermöglicht es, Ergebnisse zu filtern und als Listanzeige darzustellen. Fehlerhafte Positionen können im Cockpit korrigiert und neu eingebucht werden. Auch Folgeworkflows lassen sich direkt anstoßen.